За загальним правилом зміна електропостачальника за ініціативою споживача має бути завершена у строк не більше трьох тижнів з дня повідомлення таким споживачем про намір змінити електропостачальника.
На вимогу споживача зміна електропостачальника повинна бути завершена за скороченим правилом у строк не більше 3 календарних днів при наявності однієї з наступних умов:
забезпечення зчитування фактичних показів приладу (приладів) вимірювальної техніки споживача автоматизованою системою комерційного обліку;
отримання оператором системи (адміністратором комерційного обліку (даних, інформації, тощо) погодження споживача з попереднім та новим постачальниками прогнозних даних про покази приладу (приладів) вимірювальної техніки на дату зміни електропостачальника відповідно до 4-го рахунка попереднього електропостачальника про авансовий платіж чи попередню оплату.
У такому разі зміна записів у реєстрах точок комерційного обліку електропостачальників здійснюється протягом однієї години робочого дня. Отримання адміністратором комерційного обліку запиту на зміну постачальника, який надсилається новим постачальником протягом 3-х робочих днів з дня отримання запиту на зміну від споживача або в інший узгоджений сторонами термін».
У разі зміни електропостачальника за скороченою процедурою прогнозні дані про покази приладу (приладів) вимірювальної техніки на дату зміни електропостачальника погоджуються з попереднім електропостачальником.
Таким чином, коли споживач віднесений до групи «А» (наявні прилади зчитування) на вимогу споживача, останній може змінити постачальника протягом 3 днів. Споживачі групи «Б» таку зміну можуть провести тільки за згодою нового та старого постачальника.