Оператори систем розподілення газу не мають права приводити до стандартних умов для здійснення розрахунків об’єми спожитого природного газу побутовими споживачами.
НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) також висловилась щодо цього, закликаючи операторів ГРМ дотримуватися вимог чинного законодавства та цивілізованих правил роботи.
Ці вимоги обгрунтовуються законодавчими актами.
Згідно Положення гл. 4 розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем встановлюється, що визначення фактичних об'ємів споживання природного газу здійснюється на підставі балансової належності між Оператором газорозподільних систем і побутовим споживачем, базуючись на даних лічильника природного газу. Обсяг втрат і витрат природного газу Оператора газорозподільних систем рахується як сальдо між обсягами надходжень природного газу і розподіленого між споживачами газу, а витрати, пов’язані з закупівлею природного газу, мають включатися до тарифу на розподіл природного газу.
Нормативні втрати і виробничо-технологічні витрати природного газу затверджені в наказі Міністерства енергетики та вугільної промисловості України № 847, а наказ Міністерства енергетики та вугільної промисловості України № 737 визначає Методику визначення питомих виробничо-технологічних втрат природного газу під час його транспортування газорозподільними мережами і Методику визначення питомих виробничо-технологічних витрат природного газу під час його транспортування газорозподільними мережами. Згідно положень Методик, питомі втрати газу включаються до собівартості транспортування газу і розраховані з урахуванням втрат, які виникають у зв’язку з неприведенням показань лічильника газу побутового споживача до стандартних умов.
Згідно вказаних нормативних актів та Методик, нарахування та стягнення додаткових плат із побутових споживачів є неправомірним.