Распространенные вопросы

В зависимости от выбранного графика расчета, мы выставляем авансовый счет или счет на оплату по фактическому потреблению. Как правило, счет выставляется 19-20 числа накануне месяца поставки электрической энергии - в случае авансового счета или в период с 4 по 10 число месяца после периода поставки - в случае выставления фактического счета.
Сроки оплаты таких счетов, как правило, 5-ть рабочих дней или в сроки, определенные Договором.

В период поставки вы можете скорректировать плановый объем потребления электрической энергии в зависимости от группы организации учета (группа «А» / группа «Б»).

Потребители группы «Б» корректируются в сроки, согласно Коммерческому предложению, как правило до 15 (20) числа текущего месяца.
Потребители группы «А» корректируются в сроки, согласно Коммерческому предложению, но не позднее, чем за 5 дней до конца расчетного периода.

Основанием для корректировки объемов ожидаемого потребления электрической энергии являются:
· Полученное на электронный адрес Поставщика письмо с подписью Потребителя о необходимости такой корректировки;
· Отправлена ​​заявка поставщику из личного кабинета Потребителя.

Действующее законодательство и ООО «Энерджи 365», как участник рынка электрической энергии, направленное на сбалансирование спроса и предложения электрической энергии. Для этого мы, как Поставщик электрической энергии, покупаем каждый час электрическую энергию в объеме, который был заказан потребителем. В случае отклонения фактического потребления от планового, больше или меньше размера, указанного в коммерческом предложении (предельно допустимого предела), наше предприятие несет финансовую ответственность за небалансы электрической энергии по ценам, определенным в соответствии с правилами рынка.



В случае невыполнения акцептирующих оператором системы передачи почасовых графиков электрической энергии, к потребителю, в случае нарушения указанного выше, могут быть применены санкции, предусмотренные Договором поставки электроэнергии потребителю.

Нет. Акты приема-передачи электрической энергии, акты сверок расчетов и счета на оплату отправляются Потребителю только после получения данных фактического потребления электрической энергии от ОСР (в соответствии с п.1.9. Временного порядка определения объемов покупки электрической энергии на оптовом рынке электрической энергии электропоставщиков и операторами систем распределения на переходный период до даты начала действия нового рынка электрической энергии).

Да, такая возможность предусмотрена. Для изменения условий сотрудничества нужно обратиться к менеджеру по продажам ООО «Энерджи 365» и подписать новое коммерческое предложение.

Мы осуществляем принятия платежей от других юридических лиц при условии предоставления ООО «Энерджи 365» заключенного договора поручения между вашей юридическим лицом и третьим лицом, а также при условии оформленного надлежащим образом платежного поручения. В частности, документ должен предусматривать название товара (услуги), номер и дату выставленного ООО «Энерджи 365» счета и реквизиты вашего юридического лица, за которое проводят оплату.

Да, каждый клиент ООО «Энерджи 365» имеет личный электронный кабинет Потребителя.
Открыть его можно с помощью кнопки "Личный кабинет" на сайте. Также на вашу электронную почту, указанную в Договоре, было отправлено письмо с ссылкой, инструкцией пользования и доступами входа в личный кабинет.
Если вы не получили данное письмо - оставьте сообщение на сайте или позвоните по нашему контактному номеру и сообщите об этом менеджеру.

Частью второй статьи 75 Закона Украины «О рынке электрической энергии» установлено, что покупатели, которые покупают электрическую энергию у электропоставщиков, вносят плату за полученную электрическую энергию исключительно на текущий счет со специальным режимом использования электропоставщика в одном из уполномоченных банков.

Учитывая вышесказанное, средства поступающие на текущий счет, мы возвращаем.

Поскольку приобретение электрической энергии для потребителей происходит на рынке электрической энергии на сутки на перед, где цены формируются в процессе определения объемов и цены на электрическую энергию для расчетных периодов следующего за днем проведения торгов суток в соответствии с правилами рынка "на сутки вперед", а, следовательно, учитывая разный график и объем потребления электрической энергии для потребителей, находящихся в пределах одной территориальной единицы, цена в акте реализации будет разной.